Política de Privacidade

Touch Store Jundiaí

Última atualização: 24 de março de 2026

A Touch Store Jundiaí, com endereço em R. Hilda Del Nero Bisquolo, 102 – Sala 2507 – Jardim Flórida, Jundiaí – SP, CEP 13208-703, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, leads, visitantes do site e demais pessoas que se relacionam conosco.

Ao utilizar nossos canais de atendimento, site, formulários, WhatsApp, redes sociais ou realizar compras e solicitações de orçamento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Touch Store Jundiaí é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais de atendimento e relacionamento, atuando como controladora desses dados quando toma as decisões sobre como e por que eles são tratados, nos termos da LGPD.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de contato e o serviço solicitado:

Dados de identificação e contato

• Nome completo
• Telefone
• WhatsApp
• E-mail
• Cidade e estado

Dados para atendimento, orçamento e venda

• Informações sobre o produto de interesse
• Histórico de atendimento
• Dados necessários para emissão de pedido, nota fiscal ou entrega
• Endereço de cobrança e/ou entrega
• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento

Dados de navegação e uso de canais digitais

• Endereço de IP
• Dados de cookies
• Informações sobre dispositivo, navegador e páginas acessadas
• Data e hora de acesso

Dados fornecidos voluntariamente

• Mensagens enviadas por formulários, chat, WhatsApp, direct ou e-mail
• Informações adicionais compartilhadas durante o atendimento

3. Como coletamos os dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• acessa nosso site;
• preenche formulários de contato, orçamento ou cadastro;
• entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• realiza uma compra ou solicita um serviço;
• interage com campanhas, anúncios ou páginas promocionais;
• aceita cookies em nosso site, quando aplicável.

4. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

• realizar atendimento e responder solicitações;
• enviar orçamentos, propostas e informações comerciais;
• processar compras, pagamentos, entregas e emissão de documentos fiscais;
• prestar suporte antes, durante e após a venda;
• manter comunicação com clientes e potenciais clientes;
• enviar novidades, ofertas e campanhas promocionais, quando permitido pela legislação;
• melhorar a experiência em nossos canais digitais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• proteger nossos direitos e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.

A LGPD exige que o tratamento de dados pessoais esteja vinculado a uma base legal, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, entre outras hipóteses previstas em lei.

5. Bases legais utilizadas

Dependendo da situação, o tratamento de dados pela Touch Store Jundiaí poderá se basear em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• consentimento, quando necessário.

6. Compartilhamento de dados

A Touch Store Jundiaí poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário, com:

• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• plataformas de pagamento e faturamento;
• parceiros logísticos e transportadoras;
• ferramentas de atendimento, marketing e CRM;
• contabilidade e assessorias necessárias à operação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

Não comercializamos dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento adequado da página;
• lembrar preferências do usuário;
• medir desempenho e estatísticas de acesso;
• melhorar campanhas de comunicação e publicidade.

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos da empresa.

Após o término da necessidade de uso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses legalmente autorizadas. A LGPD prevê direitos do titular e regras para término do tratamento, conservação e eliminação dos dados.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a falhas ou incidentes. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a comunicação deverá seguir as regras aplicáveis da ANPD.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, nas hipóteses cabíveis;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Esses direitos estão previstos na LGPD e são reforçados nas orientações públicas da ANPD sobre proteção de dados e direitos dos titulares.

11. Canal para solicitações sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais da Touch Store Jundiaí.

Contato para assuntos de privacidade:
E-mail: contato@lojatouchstore.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 94062-8104

A ANPD mantém regulamentação vigente sobre a atuação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Caso a empresa designe formalmente um encarregado, os dados de contato poderão ser divulgados neste campo.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados intencionalmente a crianças sem a participação de pais ou responsáveis. Caso seja necessário o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, ele deverá observar a legislação aplicável.

13. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou exigências legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Sempre que houver atualização relevante, a nova versão passará a valer a partir da data de publicação.

15. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, quando aplicável, para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política, respeitadas as disposições legais aplicáveis.